¿Es legal que en un local me quieran cobrar obligatoriamente la propina?
por Luis Alberto Cifuentes Enríquez
Co-fundador
Co-fundador
La propina es una gratificación voluntaria que realizamos en un establecimiento comercial para recompensar a los empleados por su buen servicio, no obstante, muchos locales, especialmente bares y antros, tratan de cargar la propina a la cuenta como si fuera obligatoria ¿es legal hacerlo?
NO.
La propina siempre es voluntaria y no hay ninguna disposición legal que te obligue a pagarla —aunque estos argumenten que es una política del establecimiento—. Además, en caso de que quieran cargar la propina a tu cuenta, ya sea induciendo al error (ejemplo: incluirlo en la cuenta sin notificarle al consumidor) o mediante la intimidación (ejemplo: diciendo que no te van a dejar ir hasta que pagues cuenta “completa”), tú tienes el derecho de denunciarlos ante la PROFECO y pueden ser sujeto a una sanción que va desde una multa hasta la clausura temporal del establecimiento.
El sustento legal se encuentra en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que prohíbe a los comercios el “llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad” y “aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente… ni podrán aplicar cargos sin previo consentimiento del consumidor o que no se deriven del contrato correspondiente.”
**Luis Alberto Cifuentes Enríquez es estudiante de Derecho en el Centro de Investigación y Docencias Económica. Un gran apasionado de la política, la economía, los videojuegos y Shrek.
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